Refund policy

RETOURS & REMBOURSEMEMENTS

Le retour et l'échange d'aucunes marchandises n'est autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT , nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne nous retournez pas votre achat directement sans nous avoir contacté au préalable.

Dans certains cas, seuls des remboursements par bon d'achats ou avoirs UNIQUEMENT sont accordés : (le cas échéant)

* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT(le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT est alors traité et votre vous recevrez un mail contenant votre remboursement par bon d'achat ou avoir en un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre boîte mail.
Puis contactez Nous, car il se peut que l'envoie de votre bon d'achat prenne un peu de temps.


Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : optikplug@protonmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables par remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.


Cadeaux:
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement par bon d'achat ou avoir UNIQUEMENT et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition Exceptionnel.
Pour retourner votre produit sous notre accord exceptionnel, vous devez Nous contactez par mail:optikplug@protonmail.com
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.