Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Quels sont les moyens de paiement?
Nous prenons toutes types de Cartes ainsi qu’Apple Pay
Pour payer par PayPal Veuillez nous Contactez via WhatsApp:+33 7 53 09 08 55
Quelle est l’origine des modèles vendus ?
Notre large réseaux s’étend sur le globe entier : Amérique, Europe de L’Est, Eurasie, Asie
Nos lunettes
Puis-je utiliser ma mutuelle pour régler ?
Malheureusement non, nous ne proposons pas de paiement via mutuel ou sécurité social
Vos modèles font-ils mal aux yeux?
Nos modèles ne sont pas nocifs pour les yeux. Certains modèles présentent même des verres protégeant vos yeux. Verres de vues, Verres anti-lumière bleu (verres de repos), Verres Solaire…
Les Produits vendus sont-ils D’origine ?
La majorité des produits proposés sont reconditionnés à neuf avec des pièces achetées pour proposer des modèles de qualité
D'où venons-nous ?
Notre entreprise est française. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.
Informations de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Cela dépend du contenu de votre commande, certains articles sont disponibles immédiatement dès la commande, donc en livraisons 24/48H et certains entre 5 et 10 jours ouvrés après traitement. Certaines commandes nécessitent une personnalisation ou des demandes spéciales (verres de vues, gravure, etc.)
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Votre colis sera livré au bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre, si vous commandez trois fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans un seul colis.
Comment appliquer mon code promotion ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A acheté, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaité ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinis. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
Si je n’aime pas, puis-je échanger ou me faire rembourser ?
Sauf pour le cas exceptionnel confirmé par nous ou un accord réciproque, l’échange n’est pas disponible et le remboursement ne l’est que par bons d’achat et/ou avoirs et pour des raisons exceptionnelles.
Puis-je faire poser mes verres de Vues ?
Nous proposons nous-mêmes un service optique proposant de mettre votre vue sur nos modèles, mais Oui, vous pouvez aussi faire poser vos verres sur les montures que nous proposons.